Vanliga frågor

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster, frakt och hantering.

Om något inte blivit som tänkt kontaktar du oss, så ser vi till att lösa det.

Vår kvalitetsgaranti: Skulle en lagning eller söm gå upp inom 30 dagar från att du mottagit ditt plagg, åtgärdar vi det självklart utan kostnad.

Våra sömmerskor arbetar utifrån de mått och markeringar som du själv gjort på plagget. Om du i efterhand ångrar längd eller passform, eller om måtten inte markerats korrekt, omfattas detta inte av garantin.

För tydlighet och trygghet skickas eventuella stuvbitar alltid med tillsammans med plagget.

När vi har mottagit ditt plagg är normal hanteringstid upp till 5 arbetsdagar.

Detta gäller tiden för lagning eller kortning hos våra sömmerskor.

Frakt till och från oss tillkommer utöver hanteringstiden. Leveranstiden kan variera beroende på fraktbolaget och ligger utanför vår kontroll.

Om du behöver ditt plagg snabbare kan du välja expresshantering, där arbetet utförs inom 24 timmar (vardag) från mottaget plagg.

Efter din beställning får du tydliga instruktioner och fraktsedel via mejl. Du packar plagget och lämnar in det hos närmaste ombud. När arbetet är klart skickas plagget tillbaka till dig med spårbar frakt.

Hål i tyg
Knappar som lossnat

Vi arbetar med de flesta typer av plagg, så länge skadan gäller hål eller saknade knappar.

Vi tar för närvarande inte emot andra typer av lagningar eller kortning.

Om vi bedömer att ett plagg inte kan åtgärdas på ett hållbart och snyggt sätt kontaktar vi dig innan arbete påbörjas.

Vårt fokus är alltid kvalitet – både visuellt och funktionellt.

Spårbar frakt tur- och retur för 149 kr.